Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es LIVI, comercio electrónico de pañaleras y mochilas de cuero premium con distribución en la República del Ecuador, operador del sitio web liviec.com.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para procesar pedidos, brindar atención al cliente y mejorar tu experiencia de compra. Según tu interacción con el Sitio Web, estos datos pueden incluir:

• Nombres y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Dirección de entrega, ciudad, provincia y referencias de ubicación.
• Historial de compras y pedidos.
• Información técnica de navegación (cookies, dirección IP, tipo de dispositivo).

Cuando inicias sesión o te registras mediante Google, recibimos de tu cuenta de Google únicamente tu nombre, tu dirección de correo electrónico y tu identificador básico de perfil, con el único fin de crear o autenticar tu cuenta en LIVI. No accedemos a tu contraseña de Google ni a ningún otro dato de tu cuenta.

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

• Procesar, confirmar y despachar tus pedidos.
• Gestionar pagos y prevenir fraudes.
• Crear y administrar tu cuenta de usuario.
• Brindar atención al cliente y gestionar reclamos, cambios y devoluciones.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el estado de tus pedidos.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando lo hayas autorizado.
• Realizar análisis estadístico y optimizar el Sitio Web.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Ecuador.

4. Base legal

El tratamiento de tus datos se fundamenta en la ejecución del contrato de compraventa, en tu consentimiento (para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales), en el cumplimiento de obligaciones legales y en el interés legítimo de prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la plataforma.

5. Cookies y tecnologías de terceros

El Sitio Web puede utilizar cookies y herramientas como Google Analytics, Meta Pixel u otras tecnologías similares destinadas al análisis estadístico, medición de tráfico, optimización del sitio y personalización de campañas publicitarias. Puedes gestionar o deshabilitar las cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador.

6. Con quién compartimos tus datos

LIVI no comercializa bases de datos de clientes ni vende información personal a terceros. Únicamente compartimos datos con proveedores que resultan necesarios para prestar el servicio, entre ellos:

• Empresas de transporte (principalmente Servientrega Ecuador) para la entrega de pedidos.
• Plataformas de pago (como PayPhone) para procesar transacciones.
• Proveedores tecnológicos de autenticación e infraestructura, como Google, para el inicio de sesión.
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal.

Cuando el procesamiento del pago sea realizado por plataformas externas, LIVI no almacena información confidencial relacionada con tarjetas bancarias u otros instrumentos financieros.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables. Una vez cumplidos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Ningún sistema es infalible, por lo que también eres responsable de proteger tus credenciales de acceso y notificarnos cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

9. Tus derechos

Conforme a la legislación ecuatoriana de protección de datos personales, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición y portabilidad de tus datos, así como retirar tu consentimiento para comunicaciones comerciales. Para ejercerlos, escríbenos a contacto@liviec.com.

Puedes solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales, sin que ello afecte los mensajes necesarios para la ejecución de pedidos ya realizados.

10. Menores de edad

El Sitio Web está dirigido a personas mayores de dieciocho (18) años. No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad para efectuar compras.

11. Cambios en esta política

LIVI podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente será aquella publicada en el Sitio Web al momento de la consulta.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, comunícate con nosotros: